Výhodný nákup
Nový iPhone 6 za 799 korun. Alza fatálně chybovala

Internetový obchod Alza.cz omylem nabízel iPhone 6 za neuvěřitelných 799 korun a notebooky za 549 korun. Ačkoliv na chybu přišel portál poměrně rychle, někteří zákazníci si nový telefon či počítač stihli objednat.

Lidé, kteří měli to štěstí a byli ve správný čas na správné stránce, si tak mohli pořídit iPhone s 96 procentní slevou, upozornil na fatální chybu server Objevit.cz. Běžně se tento model prodává za 21 190 korun. S nepatřičnou slevou se prodávaly i notebooky. Například model Lenovo IdeaPad G500 v Dark Metal barvě byl k dispozici za 549 korun místo obvyklých patnácti tisíc. 

Zákazníci objednané iPhony nedostanou. Alza jim rozeslala krátký email, že se jednalo o nedopatření a výrobek je několikanásobně pod nákupní cenou. E-shop "stěžovatele" odkazuje na formulář stížností.

"Na krátký okamžik se v našem e-shopu zobrazilo chybou interního informačního systému několik položek zboží s nereálnou cenou. Pokud se jedná o takto zjevnou chybu, jako ve zmíněném případě, nelze důvodně očekávat, že by zákazník za takovou cenu zboží skutečně zakoupil. Jedná se tedy o jednání v omylu, smlouva tak nemohla vzniknout, a proto nemá zákazník na dodání zboží právní nárok. Nicméně všem zákazníkům jsme se obratem omluvili a nabídli jim kompenzaci za vzniklé komplikace," uvedla pro časopis MarketingSalesMedia PR a CSR manažerka Alza.cz Šárka Jakoubková.

Ve smluvních podmínkách Alzy však v odstavci III. Objednávání stojí: "Kupující dostane plnění za cenu platnou v době objednání. Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží."

Není to zdaleka první případ, kdy zákazníci využili chyby e-shopu a objednali si zboží za chybnou, podstatně nižší cenu, než za kterou se obvykle prodává. Před pěti lety bylo například možné koupit v e-shopu Vodafonu také mobilní telefon iPhone za necelou tisícovku. Operátor tehdy uznal svou chybu a asi třem desítkám lidí mobil za danou cenu prodal.