Lidl má největší facebookovou komunitu mezi obchodníky s potravinami

Obchodní řetězec Lidl je velmi úspěšný na Facebooku - 27. února překročil hranici deseti milionů fanoušků. Úspěšnost společnosti na sociální síti dokládá i studie "Lidl Now 1 European Food Retailer on Facebook", kterou tento týden zveřejnila agentura Socialbakers, jež se zabývá monitoringem sociálních médií.

Lidl odstartoval svoji aktivitu na sociálních sítích spuštěním stránky v Německu. V září 2011 ho následovalo dalších sedm zemí. Postupně, až do dubna 2013, spouštěly své oficiální stránky další země. Dnes má společnost Lidl celkem 26 profilů a celá komunita čítá přes 10,2 milionu fanoušků. Po dvou a půl letech od spuštění zaujímá Lidl první místo mezi potravinářskými řetězci v Evropě a druhé místo celosvětově.

Lidl vévodí statistikám nejen co do počtu fanoušků. Podle studie Socailbakers vede mezi evropskými řetězci i v počtu interakcí (engagement) a také v počtu zodpovězených dotazů.

"Facebook se stal v posledních dvou a půl letech důležitým nástrojem společnosti Lidl pro komunikaci se zákazníky a fanoušky," uvedl Andreas Brückner, ředitel agentury MRM Worldwide. "Tento úspěch spočívá v profesionálním přístupu, se kterým se společnost Lidl začala tématem sociálních médií intenzivně zabývat. Místo pouhého jednostranného komunikování reklamního obsahu využívá Lidl Facebook transparentně a vede dialog se svými zákazníky," dodal.